Гарантия на продукцию

В случае, если товар оказался с браком, покупатель вправе его обменять или вернуть. Для того, чтобы отремонтировать этот товар, необходимо в течение его гарантийного срока обратитесь в авторизованный сервисный центр производителя или в любой отдел приёма рекламаций fw-russia.ru.

Закон «О защите прав потребителей» утверждает, что вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение 7 дней после его получения.

Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие категории:

1. Расходные элементы и материалы: картриджи, батареи и т.д.
2. Товары, установленные или подвергавшиеся ранее ремонту лицами, не имеющими соответствующей квалификации.
3. Товары со вскрытыми гарантийными пломбами на корпусе.
4. Товары, поврежденные в результате неправильной эксплуатации или эксплуатировавшиеся не по назначению.
5. Товары, поврежденные вследствие стихийных бедствий.

Порядок осуществления возврата/замены товара ненадлежащего качества осуществляется следующим образом:

1. Если в течение гарантийного периода вы обнаружили недостаток в приобретённом вами товаре, у вас есть право по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2. При предъявлении претензии в отношении бракованного товара продавец вправе провести проверку качества этого продукта. По результатам такой проверки качества продавец примет решение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
3. Оформляя замену или возврат товара ненадлежащего качества, вы должны предъявить паспорт покупателя и документ, подтверждающий покупку товара в магазине fw-russia.ru.
4. Денежные средства вернуться таким же способом каким была осуществлена оплата.

Юридические лица

Возврат исправного товара, приобретенного на юридическое лицо, регламентируется договором поставки либо Гражданским Кодексом РФ.